Sabendo que a política de envio e frete é um aspecto crucial da experiência de compra online e pode influenciar significativamente a satisfação do cliente, aqui na Mar Vermelho, temos o compromisso de oferecer um serviço de alta qualidade, garantindo que suas compras cheguem rapidamente e em perfeitas condições. Neste documento, detalharemos nossos prazos, métodos de envio, custos, e muito mais.
1. Prazos de Processamento
Todos os pedidos recebidos são processados em um prazo de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. É importante ressaltar que pedidos realizados durante os finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades:
3. Custo do Frete
O custo do frete é calculado com base no peso e no destino dos produtos, sendo exibido no checkout antes da conclusão da compra. Além disso, fazemos ações de venda oferecendo frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo, que é definido no momento da ação vigente.
4. Confirmação de Envio e Rastreamento
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento, permitindo que você acompanhe a entrega. O status do seu pedido também pode ser verificado na área de "Minha Conta" em nosso site.
5. Entregas Internacionais
Realizamos envios para fora do Brasil, com prazos e custos que variam conforme o destino escolhido. É importante que o cliente esteja ciente de que será responsável por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicáveis no país de destino.
6. Problemas com a Entrega
Caso o seu pedido não seja recebido dentro do prazo estipulado, pedimos que entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar a situação. Embora não nos responsabilizemos por atrasos causados por transportadoras ou questões alfandegárias, nos esforçaremos para ajudar na resolução do problema.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
A responsabilidade por fornecer o endereço correto para a entrega é do cliente. Em caso de erro ou endereço incompleto, entraremos em contato para corrigir a informação. Se o pedido for devolvido, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.
8. Política de Devolução
Para obter informações sobre como devolver produtos ou realizar trocas, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
Em resumo, a nossa política de envio e frete foi elaborada para proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
